Política de Cancelamento
Última atualização: 3 de setembro de 2026
1. Escopo
Esta política se aplica a reservas confirmadas de todos os arranjos da Cordis LTDA: Sedã Executivo Dia Útil, Descida Costeira — Dois Dias e Contrato Corporativo — Seis Dias.
2. Como cancelar
Cancelamentos devem ser solicitados por e-mail para [email protected] ou por telefone para +55 (41) 98617-2495, segunda a sexta das 08:00 às 19:00 (horário de Brasília). Informe o número do contrato e o nome do titular. O cancelamento é confirmado por escrito no retorno da nossa equipe.
3. Janelas de cancelamento
- 48 horas ou mais antes da entrega: cancelamento sem custo; reembolso integral conforme a Política de Reembolso.
- Entre 24 e 48 horas antes da entrega: cancelamento com retenção de 50% do valor total do arranjo.
- Menos de 24 horas antes da entrega: o valor total do arranjo é retido. Em casos de força maior documentados, avaliamos o histórico do cliente e a situação individualmente.
4. Reagendamento
Alterações de data são tratadas como reagendamento, não como cancelamento, desde que sejam solicitadas com pelo menos 48 horas de antecedência. Um reagendamento é possível a qualquer data disponível nos três meses seguintes, sem custo adicional, para um arranjo de mesmo tipo e valor. Reagendamentos solicitados com menos de 48 horas estão sujeitos às mesmas condições de cancelamento tardio.
5. Cancelamento pela Cordis LTDA
Em situações excepcionais, como indisponibilidade inesperada de veículo ou condições que comprometam a segurança do arranjo (ex.: evento climático severo no corredor da Graciosa), a Cordis LTDA pode cancelar a reserva com aviso prévio. Nesses casos, o cliente recebe reembolso integral ou a opção de reagendamento sem qualquer retenção.
6. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão aparece no topo desta página.
7. Contato
- Cordis LTDA
- Rua Comendador Araújo 512 — Batel, Curitiba — PR, CEP 80420-000
- +55 (41) 98617-2495
- [email protected]