Política de Reembolso
Última atualização: 10 de setembro de 2026
1. Escopo
Esta política se aplica a todos os arranjos de locação de veículos contratados com a Cordis LTDA: Sedã Executivo Dia Útil, Descida Costeira — Dois Dias, e Contrato Corporativo — Seis Dias.
2. Elegibilidade para reembolso
Reembolsos são concedidos nas seguintes situações:
- Cancelamento com 48 horas ou mais de antecedência: reembolso integral do valor pago, sem qualquer retenção.
- Cancelamento pelo cliente entre 24 e 48 horas antes da entrega: reembolso de 50% do valor total do arranjo.
- Cancelamento pela Cordis LTDA por indisponibilidade de frota: reembolso integral, sem qualquer retenção.
- Direito de arrependimento (CDC, art. 49): contratos firmados à distância podem ser cancelados em até 7 dias corridos da assinatura, com reembolso integral, desde que o arranjo não tenha se iniciado.
3. Como solicitar reembolso
Envie sua solicitação por e-mail para [email protected] ou ligue para +55 (41) 98617-2495, segunda a sexta das 08:00 às 19:00. Informe o número do contrato, o nome do titular e o motivo da solicitação. Respondemos dentro de um dia útil com a confirmação e o prazo de processamento.
4. Processamento do reembolso
Reembolsos são realizados pelo mesmo método de pagamento utilizado na contratação. Para pagamentos por cartão de crédito, o prazo é de 5 a 10 dias úteis, dependendo da operadora. Para PIX, o prazo é de 1 a 2 dias úteis. Para boleto bancário (contratos corporativos), o prazo é de até 5 dias úteis.
5. Casos sem direito a reembolso
- Cancelamento com menos de 24 horas de antecedência em relação ao horário de entrega.
- Quilômetros utilizados além da franquia incluída no arranjo (cobrança proporcional ao uso).
- Danos ao veículo que estejam fora das condições de cobertura definidas no contrato.
- Arranjos já iniciados, exceto nos casos previstos nesta política.
6. Alterações nesta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última revisão aparece no topo desta página.
7. Contato
- Cordis LTDA
- Rua Comendador Araújo 512 — Batel, Curitiba — PR, CEP 80420-000
- +55 (41) 98617-2495
- [email protected]